——西峡帆儿商贸胡光星、李娟夫妇事迹简介

在西峡电商圈里，有一对小有名气的八零后小俩口，网店开了十几个，天猫店、淘宝店、京东店等开了不少，安排员工最多时超过四十多人，短短七年间，网店销售额从几十万，几百万，到一千多万；在西峡电商2015年底正式全面启动的时候，主动接受园区任务，创办电商夜校，几年来累计参与、主讲、培训万余人；多次受到镇级、县级、市级主管部门表彰，他俩就是胡光星、李娟夫妇。

一、先人一步，在艰难尝试中创出新路。2013年之前,胡光星一直是一个普通的打工仔，烧过电焊、干过送货配送员、当过保安。简简单单为了生活奔波的小年轻，也只是有一个为了让家庭能过的好点儿的小目标。很愿付出，也很努力，但是三四年的胡打乱撞，虽然付出了很多很多，也很是辛苦，但家庭的生活状况并没有得到多大改善。

2013年，一个偶然的机会，接触到电商。胡光星当时只是觉得电商是一个能干的事，也没有想太多，蒙着头就干，辞去保安的工作，从南方城市返回西峡回家开始干电商。没资金、无技术、无人力、没有参考、没有人帮，什么都是一片黑。李娟拿出仅有的5000元作为启动资金，俩人开了第一个淘宝店铺，店铺押金1000元，留4000元作为流动资金，借来一台用了5年的老电脑、一个用木板支两个腿的办公桌和一个小板凳。就开始了他们的创业。

李娟继续在餐厅干服务员，当时的月收入也就1500元左右，还有一个3岁的小孩儿还在上学，俩人在西峡租了一套80平米的房子，既是卧室，也是办公室，还是储存室，生活压力很大很大。

店铺开了，没有流量，没有技术，没有合适的资源。一个月下来总共卖了200多元，非常的茫然，继续干，连生活都顾不住，不干吧，就此放弃，的确是心存不甘；别人能干的事儿，为什么咱干不成？比别人笨吗？有那么多的淘宝卖家，人家能干好，做的那么好，咱还得努力，相信咱也一定能干好，咱又不比别人差！胡光星这样想着，耳边又想起马云所说：“电商时代的到来，会改……”胡光星在无数次徘徊取舍的时候，都会把马云的视频拿出来看一遍、又一遍，看到自己泪眼婆娑，连自己都搞不清是激动、激励、还是委曲、无奈。

目标已经确定，那么就是开始学习。胡光星静下心来，用了3个月，看遍了淘宝的相关的电商知识、视觉营销、店铺装修、电商客服等所有视频，仅笔记就抄了厚厚10本。平均每天工作18个小时以上。除了吃饭、睡觉就是工作。李娟在一旁一直默默的支持和鼓励。“你喜欢就干吧，前期的付出在所难免，我支持你”。当时胡光星只有一个信念：店铺的生意不好，肯定就是自己的能力不够。

经过了6个月的学习和实操，店铺从月销量200、400、1000……一直到6个月后，网店月业绩做到了3万。胡光星第一件事儿请老婆李娟出去吃饭，感谢她的一路相伴、一路鼓励和一路支持。其次是去二手市场，换了一套好点的办公桌椅，小板凳坐久了太累，木板支的桌子太不稳当。其三是思考研讨下步怎么办。

生意好了，资金不够了，为了解决资金问题。自己省吃俭用的同时，问亲戚朋友借了点，剩下的全靠淘宝上的订单贷款。还了贷、贷了还；在这个时期的风口里，让每一分钱都飞速的转起来。

随着发展需要，胡光星夫妇的公司，从一个发展到六、七个，销售额从2013年的二十几万，发展到2016年200多万，2017年800多万；20 18年900多万（含所有线下线上各个公司），夫妻俩带着十几位员工，销售品类涉及到香菇、猕猴桃、鲜杂果、化妆品、品牌内衣代理等多个门类，单品最高时突破1500种。

二、借船出海，在探索实践中扬帆远航。经过几年持续不断的努力，胡光星的业务慢慢的到了一个瓶颈。虽然一个有了稳定收入，但是，距离大商家还有很大的距离。每天都飞奔在客服、发货、运营之中。李娟从一个服务员已经升到了经理月收入3000左右，胡光星和李娟商量，能不能回来帮忙。虽然现在还不能完成支撑承载一个家庭，但是有了这段经历让胡光星相信，不久的将来，一定能创造一个全新的电商事业。

李娟回来陪着丈夫一块干电商，负责接待客服，发货，财务往来。胡光星则去多次去杭州、北京、上海等地，请教好的商家，学习优秀的电商企业，学习优秀的管理方式、和营销方式。在当地西峡，去找去挖掘，做的比较优秀的商家。定时去沟通、交流经验，不停的总结、学习、实操，争取不断的突破。

夫妻两个并肩作战，经常忙碌至深夜，电脑就放在床头，当客服声音响的时候，不管几点，夫妻俩或轮流、或互相督促起来搞好客服。经过持续努力，某代理化妆品，做到该品牌下线上第一名。

这时，胡光星常常与妻子李娟议论：我们做这样的化妆品，我们是得到了利润，但是，并不能给生我们养我们的故乡父老乡亲们带来增收，我们是土生土长的西峡人，看到乡亲们辛辛苦苦种了一年的猕猴桃、水蜜桃、黑李子，到最后几毛钱贱卖，甚至直接倒掉，我们就不能利用电商店铺给他们的产品找找销路？能不能让我们当地的人也有些收入，真正的、真真切切地帮咱乡亲们做点事？于是，小俩口达成一致想法后，2015年正式成立南阳帆儿商贸有限公司，销售以西峡产品为主的商贸公司。建立以西峡猕猴桃、水蜜桃、黑布李、香菇及西峡特产的销售渠道。因为大部分为生鲜，当时的快递实效慢，没有好的包装方式。在实际的操作中，走了很多弯路。猕猴桃很好，发到顾客手中稀烂。经过西峡很多商家一起研讨，设计一套又一套非常合适每个产品的包装。多次和快递的沟通，在持续不断的摸索中，构建了一套适合西峡山区电商销售的发货模式和体系。

2015年，国家提倡电子商务。县里建立电子产业孵化园，胡光星对妻子说，一个电商公司做，销量是很难做起来，如果有一帮人做，一大群人一齐做，相信很快就能把西峡当地的“果菌”产业带动起来、扩容起来、推广出去，产品销售出去，道理越争论越明晰，方向越争论越明朗，路子越争议越宽广，搞明白了这些问题之后，胡光星夫妇高兴得夜不能寐，积极参加县里举行的研讨会，率先申报入住电商产业孵化园，希望通过产业园能认识更多的电商企业，对接更多的产品资源，产销一体，抱团取暖，同心协力，在茫茫网海里，开辟一块西峡的网络阵营。

三、商海广阔，在不断探索中携手共进。胡光星夫妇从此，吃住都在自己的帆儿商贸公司电商工作室，边摸索实践，边探索总结，边持续推进，经过三年多摸索的胡光星有了自己对电商的客观认识：首先，着手解决电商人才问题短缺是基础。在电商园区，胡光星找到园区负责人，就解决县域电商人才不足的问题，提出意见与建议，得到认可和支持后，迅速开辟了电商夜校，在电商大厦B座12楼，60平方米的小教室启动了西峡电商夜校，学员从七八个人，到二三十号人，再到五六十号人，接着在一楼，建起了同时能容纳300人的培训教室综合厅；没有讲师、教员，胡光星从自己10余册笔记里，分门类整理出“怎样开店铺”、“如何做好客服”、“文案应该怎么做”等等系列实操型讲义；短短几年时间，西峡的电商网店从十几家，发展到目前的3000多家，从业人员从300多人，发展到目前的20000余众。其次，需要有效整合资源走差异化电商之路是关键。西峡资源很丰富，有别于其它区域的，就是猕猴桃、香菇、药食同源类中草药资源、林下经济杂果等。胡光星在搞好市场调查的基础上，率先与果农签署合作协议、销售代理合作协议80余份，为降低运营成本，把产品质检、发货环节从园区搬到田间地头、果园区间道路边，实地实景向广大果农讲解分享果子怎么有卖相、质量怎么监控、包装怎么合格才能经得起“暴力物流的折腾”等经验，逐步把粗放型经营向精益精细化过渡和提升，促进西峡猕猴桃销售价格比前期增长8--10个点，据测算，仅此一项，助力果农每年新增收1000元以上。截止目前，西峡猕猴桃鲜果电商销售，超过80%；仅胡光星夫妇的帆儿商贸公司，近三年累计销售猕猴桃产值超过2000万元，如果按一个果园产值3万元的话，相当于帮助果农们销售了近700个果园的果品。第三，迎合市场不断创新发展是动力。随着大众创业、万众创新的纵向深入、横向扩容，电商销售由新常态慢慢演变成“传统商业”，客户对电商的要求也在不断升级，体验感、舒适感、苛刻性等显得更加突出，口碑、好评、亲情感等日益显现出来，因此，电商也必须不断创新，才能科学发展、可持续发展。根据市场新变化，胡光星及时调整内部运营机制，妻子李娟兼理公司投诉部经理，专门受理客户诉求；胡光星请父亲任产品质检部总监，严格把控发出货物产品质量；公司内部建立健全周例会、员工晨会、特事特办临时碰头会等多项制度，目的只有一个，通过严格质量控制、客服服务体系，把公司形象、把西峡产品最好产品质量、最好服务质量、最好购物体验传递给五湖四海的客户终端，目前，帆儿商贸在区域电商、在网络空间、在一定的消费群体中间，有着良好的口碑与形象，猕猴桃等鲜杂果销售量一直排名同行前列，连续三年保持前10名，店铺好评率高达99.8%，处于相关平台排行榜前列，帆儿商贸公司，也一直是区域电商学习的榜样与楷模。